शिपिंग नीति
[यूके क्लोथिंग और यूके क्लोथिंग यूरोप] ("हम", "हमें" या "हमारा") यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि आपको सबसे अच्छा खरीदारी अनुभव मिले। शिपिंग विधियों, डिलीवरी समय, लागत और अन्य शिपिंग से संबंधित जानकारी के लिए कृपया नीचे हमारी शिपिंग नीति (जिसे आगे "नीति" कहा जाएगा) पढ़ें।
- सामान्य जानकारी:
- हम दो प्राथमिक गोदामों से काम करते हैं:
- तमिलनाडु में भारत वेयरहाउस और रॉटरडैम में यूरोप वेयरहाउस।
- चेकआउट के दौरान दिए गए शिपिंग पते के आधार पर ऑर्डर निकटतम गोदाम से भेजे जाएंगे। इससे डिलीवरी का समय तेज़ होगा और शिपिंग लागत कम होगी।
- सभी ऑर्डर स्टॉक की उपलब्धता के अधीन संसाधित और शिप किए जाते हैं। यदि ऑर्डर देने और भुगतान करने के बाद कोई आइटम स्टॉक से बाहर है, तो हम आपको जल्द से जल्द सूचित करेंगे और धनवापसी या वैकल्पिक समाधान की पेशकश करेंगे।
- शिपिंग गंतव्य:
हम वर्तमान में निम्नलिखित क्षेत्रों में शिपिंग करते हैं:
- मुख्य रूप से भारत और यूरोप के लिए, लेकिन दुनिया भर के अन्य देशों के लिए भी। चेकआउट के समय स्थानों और पिन कोड के आधार पर शिपिंग दरों की गणना के साथ ऑर्डर दिए जा सकते हैं।
- आर्डर प्रोसेसिंग टाइम:
- भारत: भारत से दिए गए सभी ऑर्डर 1-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।
- यूरोप: यूरोप में दिए गए सभी ऑर्डर 1-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।
- सप्ताहांत या सार्वजनिक अवकाश पर दिए गए ऑर्डर अगले कार्य दिवस पर संसाधित किए जाएंगे।
- बिक्री, छुट्टियों या अप्रत्याशित घटनाओं के दौरान, ऑर्डर प्रोसेसिंग में अधिक समय लग सकता है।
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद, आपका ऑर्डर डिलीवरी के लिए संबंधित कूरियर को सौंप दिया जाएगा।
- शिपिंग विधियाँ, डिलीवरी समय और लागत:
4.1. भारत:
डिलीवरी का समय:
- मानक शिपिंग: 7-14 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित।
- एक्सप्रेस शिपिंग: 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित।
शिपिंग का तरीका:
- शिपिंग गेटवे और पार्टनर: थर्ड पार्टी लॉजिस्टिक्स / शिपिंग / कैरियर / कूरियर सेवाएं या प्लेटफॉर्म।
4.2. यूरोप:
डिलीवरी का समय:
- मानक शिपिंग: 7-14 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित।
- एक्सप्रेस शिपिंग: 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित।
शिपिंग का तरीका:
- शिपिंग गेटवे और पार्टनर: थर्ड पार्टी लॉजिस्टिक्स / शिपिंग / कैरियर / कूरियर सेवाएं या प्लेटफॉर्म।
4.3. विश्व भर के अन्य देश (भारत और यूरोप के बाहर):
डिलीवरी का समय:
- मानक शिपिंग: 15-21 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित।
- एक्सप्रेस शिपिंग: 7-14 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित।
शिपिंग का तरीका:
- शिपिंग गेटवे और पार्टनर: थर्ड पार्टी लॉजिस्टिक्स / शिपिंग / कैरियर / कूरियर सेवाएं या प्लेटफॉर्म।
4.4. शिपिंग लागत:
शिपिंग लागत विभिन्न कारकों के आधार पर निर्धारित की जाती है, जिसमें डिलीवरी स्थान, डाक कोड, चुनी गई शिपिंग विधियाँ और अनुमानित डिलीवरी समय शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। इन शुल्कों की गणना की जाएगी और ऑर्डर प्लेसमेंट से पहले चेकआउट प्रक्रिया के दौरान प्रदर्शित किया जाएगा। कोई भी अतिरिक्त लागत, जिसमें सीमा शुल्क, आयात और निर्यात कर, और लॉजिस्टिक्स या कूरियर भागीदारों द्वारा लगाए गए शुल्क शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी। ग्राहक इन शुल्कों का भुगतान सीधे संबंधित अधिकारियों या संस्थाओं को करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है, जैसा भी लागू हो।
कृपया ध्यान दें: डिलीवरी का समय और लागत गंतव्य, कूरियर / वाहक सेवा भागीदार / कंपनी, स्थानीय सीमा शुल्क प्रक्रियाओं और रसद के आधार पर भिन्न हो सकती है। सीमा शुल्क निकासी या स्थानीय परिस्थितियों के कारण होने वाली कोई भी देरी हमारे नियंत्रण से बाहर है।
- आदेश ट्रैकिंग:
एक बार आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आपको एक ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। चयनित वाहक भागीदारों द्वारा / हमारे ऑर्डर पेज या हमारे ई-मेल में दिए गए ट्रैकिंग विवरण का उपयोग करके कूरियर की वेबसाइट के माध्यम से अपने शिपमेंट को ट्रैक करें। यदि आपको अपना ऑर्डर देने के 3 दिनों के भीतर अपनी ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त नहीं होती है, तो कृपया info@the-ukclothing.com पर हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
- पैकेजिंग:
- हम टिकाऊ पैकेजिंग को प्राथमिकता देते हैं और पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के लिए पर्यावरण अनुकूल सामग्री का उपयोग करते हैं।
- आपके ऑर्डर को परिवहन के दौरान क्षति से बचने के लिए आवश्यक सुरक्षा के साथ सावधानीपूर्वक पैक किया जाएगा।
- नाजुक या कोमल वस्तुओं को अतिरिक्त सावधानी से लपेटा जाएगा।
- खोए या क्षतिग्रस्त पैकेज:
हम आपके ऑर्डर की पैकेजिंग और शिपिंग में बहुत सावधानी बरतते हैं; हालांकि, यदि आपका पैकेज पारगमन के दौरान खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है:
- कृपया ऑर्डर देने के 48 घंटे के भीतर ई-मेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें: info@the-ukclothing.com
- हम वाहक के साथ समस्या की जांच करेंगे और समाधान की पहल करेंगे, जिसमें प्रतिस्थापन भेजना या धन वापसी जारी करना शामिल हो सकता है।
- शिपिंग पते में परिवर्तन:
- हम आपको अपना ऑर्डर पूरा करने से पहले अपने शिपिंग पते की दोबारा जांच करने की सलाह देते हैं। यदि कोई त्रुटि या अपडेट है, तो कृपया अपना ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करें। प्रेषण के बाद शिपिंग पते में बदलाव की गारंटी नहीं है।
- यदि गलत या अपूर्ण पते के विवरण के कारण कोई पैकेज हमें वापस कर दिया जाता है, तो हम आपके खर्च पर पुनः शिपिंग की व्यवस्था करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे।
- रिटर्न और एक्सचेंज:
अपने ऑर्डर को वापस करने या बदलने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी 'वापसी और धनवापसी नीति' देखें। आप अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर निम्नलिखित शर्तों के तहत रिटर्न शुरू कर सकते हैं:
- वस्तुएं अपनी मूल स्थिति में होनी चाहिए (उत्पाद, टैग, स्टिकर, पैकेजिंग, बारकोड स्टिकर, बिल आदि)
- कुछ वस्तुएं स्वच्छता संबंधी कारणों से वापस नहीं की जा सकती हैं, जैसे अंडरगारमेंट्स, स्विमवियर, सहायक उपकरण, अंतरंग परिधान आदि।
हमसे संपर्क करें:
यदि आपको हमारी शिपिंग नीति के बारे में कोई और प्रश्न है या सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया ई-मेल के माध्यम से हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें: info@the-ukclothing.com हम आपकी सहायता करने और यह सुनिश्चित करने के लिए यहां हैं कि आपका खरीदारी अनुभव निर्बाध हो।
